Privacy Policy (Spanish)

Efectivo: 20 de marzo de 2023

Esta Política de privacidad describe cómo Soapbox recopila, usa y divulga información, y qué opciones tiene con respecto a la información.

Las actualizaciones en esta versión de la Política de privacidad reflejan cambios en la ley de protección de datos. Además, hemos trabajado para que la Política de Privacidad sea más clara y comprensible mediante:

organizándolo en las secciones enumeradas en el índice a continuación,
proporcionando una serie de ejemplos que ayudan a ilustrar cómo las políticas pueden ser implementadas por Soapbox Innovations y
definir y capitalizar algunos términos que se usan más de una vez por simplicidad y brevedad.
Cuando nos referimos a “Nosotros”, “Nosotros”, “Hypercontext”, “Soapbox”, “Soapbox Innovations”, nos referimos a la entidad Soapbox Innovations Inc. que actúa como controlador o procesador de su información, como se explica con más detalle en la sección “Identificación del Controlador de datos y procesador “a continuación.

 

Tabla de contenido:

Aplicabilidad de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica a la plataforma de colaboración en línea de Soapbox Innovation, incluidas las aplicaciones de escritorio y móvil Soapbox asociadas y las plataformas de mensajería bot en Slack y Microsoft Teams (colectivamente, los “Servicios”), stage.hypercontext.com y otros sitios web Soapbox (colectivamente, los “Sitios web” “) Y otras interacciones (p. Ej., Consultas de servicio al cliente, conferencias de usuarios, etc.) que pueda tener con Soapbox. Si no está de acuerdo con los términos, no acceda ni use los Servicios, Sitios web ni ningún otro aspecto del negocio de Soapbox Innovations.

Información que recopilamos y recibimos

Soapbox puede recopilar y recibir Datos del Cliente y otra información y datos (“Otra información”) de varias formas:

  • Datos de los clientes. El contenido y la información enviada por los usuarios de los Servicios se mencionan en esta política como “Datos del cliente”. Como se explica más adelante, la Organización u otras entidades externas que crean el contenido (el “Cliente”) controlan los Datos del cliente. Cuando Soapbox recopila o procesa Datos del cliente, lo hace en nombre del Cliente. Los clientes o individuos a los que se les concede acceso a una Comunidad Soapbox (“Usuarios Autorizados”) envían rutinariamente Datos del Cliente a Soapbox cuando usan los Servicios.
    • Algunos ejemplos de datos del cliente incluyen: comentarios, respuestas a comentarios, comentarios, imágenes y videos.
    • Un usuario de los servicios puede ingresar información en su perfil de usuario, como nombre, dirección de correo electrónico, foto e información relacionada con su posición en la jerarquía de su organización (es decir, información sobre su gerente y / o informes directos). Si se está uniendo a una organización y está creando una cuenta de usuario en el Servicio o fue invitado a utilizar la plataforma, usted es un “Usuario”.
  • Otra información. Soapbox también recopila, genera y / o recibe otra información:
    • Información sobre la comunidad y la cuenta. Para crear o actualizar una cuenta de comunidad, usted o su Cliente (por ejemplo, su empleador) le proporcionan a Soapbox una dirección de correo electrónico, dominio y / o detalles de cuenta similares, incluida información de autenticación a través de proveedores sociales comunes (es decir, Slack / Google / Office 365). Para detalles sobre la creación de la Comunidad Soapbox, haga clic aquí. Además, los Clientes que compran una versión paga de los Servicios proporcionan a Soapbox (o sus procesadores de pagos) los detalles de facturación, como la información de la tarjeta de crédito, la información bancaria y / o una facturación.
    • Información de uso.
      • Metadatos de servicios. Cuando un Usuario Autorizado interactúa con los Servicios, se generan metadatos que proporcionan un contexto adicional sobre el funcionamiento de los Usuarios Autorizados. Por ejemplo, Soapbox Innovations registra la comunidad, los canales, las personas, las funciones y el contenido con el que interactúa.
      • Dato de registro. Al igual que con la mayoría de los sitios web y servicios de tecnología entregados a través de Internet, nuestros servidores recopilan información automáticamente cuando accede o utiliza nuestros Sitios web o Servicios y los registra en los archivos de registro. Estos datos de registro pueden incluir la dirección IP, la dirección de la página web visitada antes de usar el sitio web o los servicios, el tipo y la configuración del navegador, la fecha y la hora en que se usaron los servicios, información sobre la configuración y complementos del navegador, preferencias de idioma y datos de cookies.
      • Información del dispositivo. Soapbox recopila información sobre los dispositivos que acceden a los Servicios, incluido el tipo de dispositivo, qué sistema operativo se usa, la configuración del dispositivo, las ID de las aplicaciones, los identificadores únicos del dispositivo y los datos de bloqueo. Si recopilamos parte o la totalidad de esta Otra información a menudo depende del tipo de dispositivo utilizado y su configuración.
      • Información sobre la ubicación. Recibimos información de usted, su Cliente y otros terceros que nos ayuda a aproximar su ubicación. Podemos, por ejemplo, usar una dirección comercial presentada por su empleador, o una dirección IP recibida de su navegador o dispositivo para determinar la ubicación aproximada. Soapbox también puede recopilar información de ubicación de dispositivos de acuerdo con el proceso de consentimiento proporcionado por su dispositivo.
    • Información de cookies. Soapbox utiliza cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web y servicios que nos ayudan a recopilar otra información. Los sitios web y servicios también pueden incluir cookies y tecnologías de seguimiento similares de terceros, que pueden recopilar otra información sobre usted a través de los sitios web y servicios y en otros sitios web y servicios en línea. Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte nuestra Política de cookies.
    • Información del contacto. De acuerdo con el proceso de consentimiento proporcionado por su dispositivo, toda información de contacto que un Usuario Autorizado elija importar (como una libreta de direcciones de un dispositivo) se recopila al usar los Servicios..
    • Datos de terceros. Soapbox puede recibir datos sobre organizaciones, industrias, visitantes del sitio web, campañas de marketing y otros asuntos relacionados con nuestro negocio de filiales y afiliadas, nuestros socios u otros que utilizamos para mejorar o hacer más útil nuestra propia información. Estos datos pueden combinarse con Otra información que recopilamos y pueden incluir datos de nivel agregado, como qué direcciones IP corresponden a códigos postales o países. O podría ser más específico: por ejemplo, qué tan bien se realizó una campaña de marketing o correo electrónico en línea.
    • Información adicional proporcionada a Soapbox. Recibimos Otra información cuando la enviamos a nuestros sitios web o si participa en un grupo de enfoque, concurso, actividad o evento, solicita un trabajo, solicita ayuda, interactúa con nuestras cuentas de redes sociales o se comunica con Soapbox.

En general, nadie tiene la obligación legal o contractual de proporcionar Datos del cliente u Otra información (colectivamente, “Información”). Sin embargo, cierta información se recopila automáticamente y, si no se proporciona cierta información, como los detalles de configuración de la comunidad, es posible que no podamos proporcionar los servicios.

Cómo usamos la información

Los datos del cliente serán utilizados por Soapbox de acuerdo con las instrucciones del Cliente, incluidos los términos aplicables en el uso del Servicio del Cliente y según lo exijan las leyes aplicables. Soapbox es un procesador de datos del cliente y el cliente es el controlador. El Cliente puede, por ejemplo, usar los Servicios para otorgar y eliminar acceso a una Comunidad, asignar roles y configurar, acceder, modificar, exportar, compartir y eliminar Datos del Cliente y aplicar sus políticas a los Servicios.

Soapbox utiliza otra información en apoyo de nuestros intereses legítimos en la operación de nuestros servicios, sitios web y negocios. Más específicamente, Soapbox utiliza otra información:

    • Para proporcionar, actualizar, mantener y proteger nuestros Servicios, sitios web y negocios. Esto incluye el uso de Otra información para respaldar la entrega de los Servicios conforme a un Acuerdo con el cliente, prevenir o abordar errores del servicio, cuestiones técnicas o de seguridad, analizar y monitorear el uso, tendencias y otras actividades o a solicitud de un Usuario autorizado.
    • Según lo exijan las leyes aplicables, el proceso legal o la regulación.
    • Para comunicarse con usted respondiendo a sus solicitudes, comentarios y preguntas. Si se comunica con nosotros, podemos usar su Otra información para responder.
    • Desarrollar y proporcionar herramientas de búsqueda, aprendizaje y productividad y características adicionales. Soapbox intenta que los Servicios sean lo más útiles posible para Comunidades específicas y Usuarios autorizados. Por ejemplo, podemos mejorar la funcionalidad de búsqueda utilizando otra información para ayudar a determinar y clasificar la relevancia del contenido, canales o experiencia a un usuario autorizado, hacer sugerencias de servicios basadas en el uso histórico y modelos predictivos, identificar tendencias organizacionales y perspectivas, personalizar una Experiencia en servicios o creación de nuevas características y productos de productividad.
    • Para enviar correos electrónicos y otras comunicaciones. Podemos enviarle correos electrónicos, mensajes de servicio y otros tipos de comunicaciones de servicio, técnicos y de otro tipo. También podemos comunicarnos con usted para informarle acerca de los cambios en nuestros Servicios, nuestras ofertas de Servicios e importantes avisos relacionados con los Servicios, como avisos de seguridad y fraude. Estas comunicaciones se consideran parte de los Servicios y usted no puede optar por excluirse de ellas. Además, a veces enviamos correos electrónicos sobre nuevas funciones de productos, comunicaciones promocionales u otras noticias sobre Soapbox. Estos son mensajes de marketing para que pueda controlar si los recibe.
    • Para facturación, administración de cuentas y otros asuntos administrativos. Es posible que Soapbox necesite ponerse en contacto con usted para la facturación, la administración de la cuenta y otros motivos similares, y utilizamos los datos de la cuenta para administrar cuentas y realizar un seguimiento de la facturación y los pagos.
    • Para investigar y ayudar a prevenir problemas de seguridad y abuso.

Si la información se agrega o se desidentifica para que ya no esté razonablemente asociada con una persona física identificada o identificable, Soapbox puede usarla para cualquier propósito comercial. En la medida en que la información esté asociada a una persona física identificada o identificable y esté protegida como datos personales según la ley de protección de datos aplicable, se hace referencia en esta Política de privacidad como “Datos personales”.

Retención de datos

Soapbox retendrá los Datos del Cliente de acuerdo con las instrucciones del Cliente, incluidos los términos aplicables en el Acuerdo del Cliente y el uso por parte del Cliente de la funcionalidad de Servicios, y según lo exijan las leyes aplicables. Dependiendo del plan de servicios, el cliente puede personalizar sus configuraciones de retención y aplicar esas configuraciones personalizadas a nivel de comunidad, nivel de canal u otro nivel. El cliente también puede aplicar diferentes configuraciones a los mensajes, archivos u otros tipos de datos del cliente. La eliminación de los Datos del Cliente y otros usos de los Servicios por parte del Cliente pueden dar como resultado la eliminación o la desidentificación de cierta Otra Información asociada. Para obtener más detalles, revise el Centro de ayuda o comuníquese con el Cliente. Soapbox puede retener otra información que le pertenezca por el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta política de privacidad. Esto puede incluir mantener su Otra información después de haber desactivado su cuenta por el período de tiempo necesario para que Soapbox busque intereses comerciales legítimos, realice auditorías, cumpla (y demuestre cumplimiento con) obligaciones legales, resuelva disputas y haga cumplir nuestros acuerdos.

Cómo compartimos y divulgamos información

Esta sección describe cómo Soapbox puede compartir y divulgar información. Los clientes determinan sus propias políticas y prácticas para el intercambio y la divulgación de información, y Soapbox no controla cómo ellos u otros terceros eligen compartir o divulgar información.

  • Instrucciones del cliente. Soapbox solo compartirá y divulgará los Datos del Cliente de acuerdo con las instrucciones del Cliente, incluidos los términos aplicables en el Contrato del Cliente y el uso por parte del Cliente de la funcionalidad de los Servicios, y de conformidad con la legislación aplicable y el proceso legal.
  • Mostrando los servicios. Cuando un Usuario Autorizado envía Otra Información, puede mostrarse a otros Usuarios Autorizados en la misma Comunidad o en Comunidades conectadas. Por ejemplo, la dirección de correo electrónico de un Usuario autorizado se puede mostrar con su perfil de Soapbox.
  • Colaborando con otros. Los Servicios proporcionan diferentes formas para que los Usuarios autorizados que trabajan en Espacios de trabajo independientes colaboren, como los canales compartidos. Otra información, como la información del perfil de un Usuario autorizado, puede ser compartida, sujeta a las políticas y prácticas de los otros espacios de trabajo.
  • Acceso al cliente Los propietarios, administradores, usuarios autorizados y otros representantes y personal de los clientes pueden acceder, modificar o restringir el acceso a Otra información. Esto puede incluir, por ejemplo, que su empleador use las características del Servicio para exportar registros de la actividad del Área de trabajo, o para acceder o modificar los detalles de su perfil.
  • Proveedores de servicios de terceros y socios. Podemos contratar a compañías o personas externas como proveedores de servicios o socios comerciales para procesar Otra información y respaldar nuestro negocio. Estos terceros pueden, por ejemplo, proporcionar servicios virtuales de computación y almacenamiento. La información adicional sobre los subprocesadores que utilizamos para respaldar la prestación de nuestros Servicios se establece en Soapbox Subprocessors.
  • Afiliados corporativos. Soapbox puede compartir Otra Información con sus afiliados corporativos, sus padres y / o sus subsidiarias.
  • Durante un cambio en el negocio de Soapbox. Si Soapbox se involucra en una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización, venta de algunos o todos los activos o acciones de Soapbox, financiamiento, oferta pública de valores, adquisición de todo o parte de nuestro negocio, una transacción o procedimiento similar, o Pasos en la contemplación de tales actividades (por ejemplo, diligencia debida), parte o la totalidad de la Otra Información puede ser compartida o transferida, sujeta a acuerdos de confidencialidad estándar.
  • Datos agregados o desidentificados. Podemos divulgar o utilizar otra información agregada o no identificada para cualquier propósito. Por ejemplo, podemos compartir Otra información agregada o no identificada con prospectos o socios con fines comerciales o de investigación, como decirle a un posible cliente de Soapbox la cantidad promedio de tiempo que pasa dentro de una comunidad típica.
  • Para cumplir con las leyes. Si recibimos una solicitud de información, podemos divulgar Otra información si consideramos razonablemente que la divulgación está de acuerdo o requerida por cualquier ley, regulación o proceso legal aplicable.
  • Para hacer valer nuestros derechos, prevenir el fraude y la seguridad. Para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Soapbox o de terceros, incluida la aplicación de contratos o políticas, o en relación con la investigación y prevención de fraudes o problemas de seguridad.
  • Con consentimiento. Soapbox puede compartir otra información con terceros cuando tengamos el consentimiento para hacerlo.

Seguridad

Soapbox toma la seguridad de los datos muy en serio. Soapbox trabaja arduamente para proteger otra información que brinde de la pérdida, el uso indebido y el acceso o divulgación no autorizados. Estos pasos tienen en cuenta la sensibilidad de la Otra información que recopilamos, procesamos y almacenamos, y el estado actual de la tecnología.

Dada la naturaleza de las comunicaciones y la tecnología de procesamiento de la información, Soapbox no puede garantizar que la Información, durante la transmisión a través de Internet o mientras está almacenada en nuestros sistemas o bajo nuestro cuidado, esté absolutamente a salvo de la intrusión de terceros.

Utilizamos las mejores prácticas de la industria para las compañías SaaS en el manejo, almacenamiento y diseminación de información.

Limitaciones de edad

En la medida en que lo prohíba la ley aplicable, Soapbox no permite el uso de nuestros Servicios y sitios web a menores de 16 años. Si descubre que alguien menor de 16 años nos ha proporcionado ilegalmente datos personales, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Cambios a esta política de privacidad

Soapbox puede cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando. Las leyes, regulaciones y estándares de la industria evolucionan, lo que puede hacer que esos cambios sean necesarios, o podemos hacer cambios en nuestro negocio. Publicaremos los cambios en esta página y lo alentaremos a que revise nuestra Política de privacidad para mantenerse informado. Si realizamos cambios que alteran materialmente sus derechos de privacidad, Soapbox proporcionará un aviso adicional, como por correo electrónico o a través de los Servicios. Si no está de acuerdo con los cambios a esta Política de privacidad, debe desactivar su cuenta de Servicios. Póngase en contacto con el cliente si desea solicitar la eliminación de datos personales bajo su control.

Identificación del controlador de datos y el procesador

La ley de protección de datos en ciertas jurisdicciones diferencia entre el “controlador” y el “procesador” de información. En general, el Cliente es el controlador de los Datos del Cliente. En general, Soapbox es el procesador de Datos del cliente y el controlador de Otra información.

Tus derechos

Las personas ubicadas en determinados países, incluido el Espacio Económico Europeo, tienen ciertos derechos legales en relación con sus datos personales. Sujeto a las exenciones previstas por la ley, usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información, así como a tratar de actualizar, eliminar o corregir esta información. Por lo general, puede hacer esto usando la configuración y las herramientas provistas en su cuenta de Servicios. Si no puede usar la configuración y las herramientas, comuníquese con el Cliente para obtener acceso y asistencia adicionales. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

En la medida en que el procesamiento de sus datos personales por Soapbox esté sujeto al Reglamento general de protección de datos, Soapbox confía en sus intereses legítimos, descritos anteriormente, para procesar sus datos. Soapbox también puede procesar otra información que constituya su información personal para fines de marketing directo y usted tiene derecho a oponerse al uso que haga Soapbox de sus datos personales para este fin en cualquier momento.

Autoridad de Protección de Datos

Sujeto a la ley aplicable, usted también tiene derecho a (i) restringir el uso de Soapbox de otra información que constituye su información personal y (ii) presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Si usted es residente del Espacio Económico Europeo y cree que mantenemos sus Datos personales dentro del alcance del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), puede dirigir sus preguntas o quejas a nuestro contacto de privacidad a [email protected].

Contactando a Soapbox

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas. Por favor contáctenos a [email protected].

O la siguiente dirección física:
Soapbox Innovations Inc. DBA Hypercontext
300-100 Broadview Ave
Toronto ON M4M 3H3
Canada